Накратко за конфликтите

Когато възникне конфликт, повечето хора реагират по един и същ начин.

Някой започва да оказва натиск.

Някой започва да се оправдава.

Някой се затваря в себе си.

И разговорът бързо стига до задънена улица.

Креативността тук не се отнася до идеите.

Става въпрос за умението да не реагираме автоматично.

Да направим пауза и да опитаме да подходим към разговора по друг начин.

Какво може да се каже в този момент? 🧐

Ако започне натиск

„Нека спокойно разберем в какво е проблемът“

Ако ви критикуват

„Разбрах ви, нека помислим как може да се оправи това“

Ако разговорът е стигнал до задънена улица

„Изглежда, че се въртим в кръг, нека опитаме да погледнем по друг начин“

Ако има силно несъгласие

„Аз виждам нещата по друг начин, но нека опитаме да намерим общо решение“

Ако емоциите се нажежават

„Нека спрем за минута и се върнем към същността“

Смисълът е прост 👇

Да не следваме обичайния сценарий, а леко да променим посоката на разговора.

Понякога една фраза е достатъчна, за да се успокоят нещата.

Именно на това е посветено нашето обучение „Разбий шаблона“ (https://iimba.ru/kreativnost).

Разбираме как да излезем от автоматичните реакции, да погледнем ситуацията по-широко и да намираме решения дори в сложни разговори.