Когато хартията говори по-силно от технологията: Пътуване през цифрова нация
В град, който изглежда като бъдещето, се озовах заобиколен от миналото.
Всичко започна през 2022 г., когато кандидатствах за медиация в Семейния съд в Сингапур. Моят случай не е лесен — той има международни аспекти, включващи жители с връзки в различни юрисдикции. Влязох, очаквайки елегантен, ефективен, цифров процес – все пак това е Сингапур. Но вместо това? Документи. Планини от хартии. Документите са предадени физически. Актуализациите бяха отпечатани.“ Помислих си: „Ако моят случай — някъде между местен и международен — изглежда така, какво ще кажете за другите? Дали хората просто се забиват в този безкраен цикъл от документи?“ От медиация до съдилища: Хартиената следа от живота Медиацията се превърна в изслушвания и моделът се повтори. В бюрото за подаване на документи администраторът се затрудни да обясни най-простите неща: – „В какъв формат да кача—PDF? DOCX?“ – „Какъв е размерът на файла?“ И все пак грешки все още се случваха. В този момент започнах да чувам истории от други – приятели, хора, които съм срещал в общността. Случаите им не бяха просто разочароващи – те бяха блокирани. Две години, понякога повече, само за граждански развод в Сингапур. Помислете за това за момент: две години. След две години можете да създадете семейство, да имате дете. Животът се случва за девет месеца, но хората са в капана на бюрокрацията, чакайки купчина документи да се премести от едно бюро на друго. Това ме накара да се чудя: „Ако тази система губи време, енергия и самия живот – как е възможно тя да бъде приведена в съответствие със „зеленото“ бъдеще?“ Върховният съд и иронията на прогреса Дори на ниво Върховен съд, където бихте очаквали абсолютно съвършенство, се случват грешки. Приятели споделиха с мен своя опит и аз не можах да сдържа и се засмях невярващо: „Ако системата се бори тук, каква надежда има за някой друг?“ Веднъж се пошегувах: „Ако се бях върнал в Русия, можех да финализирам развода си с нотариално заверени копия, няколко печата и усмивка. Готово за седмица. Може би не зелено, но определено ефективно!“ Иронията е трудна за пренебрегване: Сингапур, цифровият лидер, все още разчита толкова силно на ръчни процеси. Адвокатски кантори: хартиено кралство И тогава има адвокатски кантори – офиси, където хартията властва. Папки, вързани с канап, подредени на рафтове, покриващи всяка маса и стол. Ако хартията беше валута, тези фирми щяха да са по-богати от банките. Разбрах, че това не е само моят опит. Това е системен проблем. И въпросът става: Как може страна, толкова фокусирана върху иновациите, устойчивостта и ефективността, да позволи това да се случи на такова фундаментално ниво? По-голямата картина: загуба на време, загуба на хартия, загуба на живот Сингапур има смели амбиции за безхартиено, зелено бъдеще – и това е вдъхновяващо. Но ако не можем да започнем с основите, като съдебната система, какво казва това за всичко останало? Този процес се усеща като нещо повече от просто неефективност.Усеща се като загуба: – Загуба на хартия в система, която говори за устойчивост. – Загуба на време в свят, в който животът тече бързо. – И най-лошото, загуба на самия живот. Справедливостта в основата си е свързана с разрешаването. И все пак за толкова много хора – тези, които чакат месеци или години само за финализиране на основни дела – се чувстват като заседнали в неизвестност. Прогресът заслужава да се говори по-силно. Тук не става дума за обвиняване на системата, а за размисъл. Сингапур има всичко необходимо, за да поправи това: талант, инструменти и амбиция. Сега става въпрос за съгласуване на тези процеси с визията на страната. Нека попитаме: – Как можем да премахнем това разчитане на хартия и да се приведем в съответствие с целите за устойчивост? – Как да направим процесите ефективни, така че хората да не губят години от живота си в бюрокрация? – И как да гарантираме, че основополагащите системи, като правосъдието, отразяват цифровото, зелено бъдеще, което Сингапур обещава? „Хартията все още може да шепне, но прогресът заслужава да говори по-силно.“
повече информация на: https://x.com/SheIsBetterSg
